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? ? 時(shí)間恍如白駒過隙一般跑得飛快，驀然回首，從事高速行業(yè)工作已七年有余，從開始接觸收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)無從下手的新人，到后來成長(zhǎng)為一名可以熟練掌握業(yè)務(wù)技能而獨(dú)當(dāng)一面的老收費(fèi)員工；從最初面對(duì)過往司乘內(nèi)心充滿忐忑不安，到現(xiàn)在可以從容面對(duì)并微笑服務(wù)，只能由衷的感嘆一句——"高速事業(yè)在蓬勃發(fā)展，我也在成長(zhǎng)！"或許在外人看來，高速收費(fèi)站的工作人員有著一份體面風(fēng)光、令人羨慕神往的工作。殊不知作為服務(wù)行業(yè)一線員工工作的特殊性，直接面向司乘人員的窗口服務(wù)形式對(duì)收費(fèi)員有著極高的標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的要求。有句話說的好，"一個(gè)人一輩子干一件事容易，但難的是把一件事干一輩子，而且把這件事干好干漂亮了".

? ? 遠(yuǎn)離喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、霓虹閃爍的都市生活，只為過往車輛司機(jī)朋友們安全有序的行駛，這要求收費(fèi)員得有一份耐得住寂寞與艱辛的恒心，還得有著服務(wù)大眾的決心。不可否認(rèn)，收費(fèi)員的工作是單調(diào)而枯燥的，日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作：刷卡、收錢、打票、找錢。每天在枯燥地重復(fù)著"您好"、"請(qǐng)交通行費(fèi)XX元，收您多少元，找您多少元"、"再見"、"一路平安"等文明服務(wù)用語中完成一次次收費(fèi)流程，過程看似簡(jiǎn)單，但想要成為一名優(yōu)秀的收費(fèi)員，就需要不忘初心，付出更多的努力；需要有過硬的業(yè)務(wù)技能、熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì)，迅速快捷地完成點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作；更需要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度以及飽滿的工作熱情奉獻(xiàn)自己、服務(wù)大眾。

? ? 如今的我依然在一線收費(fèi)崗位工作，對(duì)七年來的收費(fèi)工作總有著千頭萬緒的感想。不管在任何工作崗位上，都要如同收費(fèi)工作以飽滿的熱情、誠(chéng)懇的態(tài)度、衷心的微笑為過往的車主們提供優(yōu)質(zhì)舒心的高質(zhì)量服務(wù)一般，時(shí)時(shí)刻刻反省自己，保持充沛的工作精力，兢兢業(yè)業(yè)地完成本職工作。唯有如此，才能成為所在工作崗位所需的優(yōu)秀人才，為高速公路事業(yè)貢獻(xiàn)自己的光和熱。