耳聽為虛，眼見為實(shí)。“我以前看到你們收費(fèi)站的宣傳服務(wù)標(biāo)語，以為是一些騙人的假把式，只是做做樣子。我為我之前有這樣的想法感到慚愧，你們熱心的服務(wù)讓我很感動！”11月24日晚班時，在得到灣里收費(fèi)站工作人員的幫助后，一位司機(jī)連連向我們工作人員道謝。 原來，11月24日19時15分時，一輛車牌為皖A(yù)54618的皮卡車行駛至灣里收費(fèi)站廣場附近時，突然熄火無法啟動。當(dāng)班劉偉君班長發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即上前詢問情況，經(jīng)了解得知，原來是是車輛引擎出現(xiàn)故障。 當(dāng)時正值溫度猝降刮風(fēng)下雨的天氣期間，為避免造成出口車輛擁堵，當(dāng)班班長立即開通105車道并上報值班站長。值班站長馬上組織站內(nèi)未當(dāng)班人員到現(xiàn)場查看車輛事故原因。大伙兒合力把車輛推行至安全島附近。 一名以前汽修工作的同事上前“診斷”得知，皮卡車是因?yàn)闆]有機(jī)油才無法啟動，于是站內(nèi)工作人員立即幫助司機(jī)聯(lián)系修車人員并。 “沒想到在這么冷的天，你們大家不怕臟還幫我檢查車輛問題，你們這樣全心全意的幫我，真的是太謝謝了！”司機(jī)激動的說道。 聽到司機(jī)的這番話，灣里收費(fèi)站深受感動，我們收費(fèi)人員深知，只有做到真心服務(wù)，才能換取司乘人員的理解和尊重，才能化解矛盾、拉近距離。
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