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ETC即不停車電子收費(fèi)系統(tǒng)，在通過收費(fèi)站的時(shí)候，系統(tǒng)可以自動(dòng)感應(yīng)安裝到車輛上的電子標(biāo)簽，無需停車、自動(dòng)抬桿，迅速通過、自動(dòng)扣費(fèi)。但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)車輛進(jìn)入ETC車道不抬桿的情況，以下是通過工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出幾種原因和解決辦法：

1、車輛行駛速度過快，無法感應(yīng)。
? ? 解決：ETC車輛通行ETC車道時(shí)，請控制車速低于時(shí)速20公里/小時(shí)，車速過快會(huì)導(dǎo)致車道無法成功讀取車輛設(shè)備信息。此時(shí)，收費(fèi)員需及時(shí)引導(dǎo)車輛倒車至天線和感應(yīng)區(qū)域識(shí)別標(biāo)簽讀取信息交易。

2、跟車距離太近
? ? 解決：跟車距離過近，很容易會(huì)發(fā)生天線讀錯(cuò)前后他車ETC信息的問題，所以為了避免蹭到前車ETC或者被蹭ETC，車輛在通行ETC車道時(shí)，要注意與前后車保持安全距離，避免產(chǎn)生讀錯(cuò)卡的誤交易。如果出現(xiàn)跟車異常，收費(fèi)員需查看電腦上的車輛交易流水，再進(jìn)行后續(xù)處理。

3、ETC卡掉落或電子標(biāo)簽失效
? ? 解決：車輛在通行前應(yīng)將本車的ETC卡插入到電子標(biāo)簽中，在聽到“嘀”聲后，OBU屏幕顯示為“記賬卡”或金額時(shí)，方可正常通行ETC車道。若顯示內(nèi)容為“標(biāo)簽失效”，車主應(yīng)盡快到ETC卡客服中心營業(yè)部或辦卡點(diǎn)，由專業(yè)人員將電子標(biāo)簽安裝到車輛上并重新激活后，方可正常使用。此時(shí)收費(fèi)員需引導(dǎo)車輛通行人工車道。

4、OBU與卡不匹配
? ? 解決：ETC用戶車、卡和OBU必須對應(yīng)配套使用，不得相互混用。ETC用戶必須是一車一卡一設(shè)備，不得多車共用一張卡或者一個(gè)電子標(biāo)簽設(shè)備，否則無法通行。

5、車道系統(tǒng)故障
? ? 解決：如果ETC車道發(fā)現(xiàn)故障，現(xiàn)場收費(fèi)工作人員引導(dǎo)車輛轉(zhuǎn)行另一條ETC車道或人工通道。關(guān)及時(shí)擺放“ETC車道故障”提示牌。

6、部分ETC車道無法識(shí)別
? ? 解決：出現(xiàn)該種情況主要有兩種原因，一可能是車道識(shí)別系統(tǒng)的原因，此時(shí)車主行駛另外一條通道便可正常通行；二可能是電子標(biāo)簽感應(yīng)的原因，若出現(xiàn)多個(gè)收費(fèi)站都無法識(shí)別順利通行的情況，應(yīng)將車輛開到營業(yè)廳，讓相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對電子標(biāo)簽進(jìn)行檢測維護(hù)。

7、入口未走ETC車道
? ? 解決：有的車主在進(jìn)入高速的時(shí)候并不是使用ETC卡進(jìn)行繳費(fèi)，但是離開高速的時(shí)候也不能ETC車道，只能轉(zhuǎn)人工通道出高速。

8、提示“止付卡/黑名單/無效卡”等
? ? 解決：請按照現(xiàn)場工作人員指引轉(zhuǎn)人工車道，并到原ETC卡辦理渠道辦理解除止付業(yè)務(wù)，之后即可恢復(fù)使用。

總之，不管什么原因造成的不抬桿，收費(fèi)員應(yīng)及時(shí)向司機(jī)詢問情況，查明原因，盡快處理。車輛駕駛?cè)藨?yīng)服從收費(fèi)站現(xiàn)場工作人員的引導(dǎo)，或改行人工收費(fèi)車道，切不可擅自掉頭或倒車，以免發(fā)生交通事故。